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新型コロナウイルス感染症に関する相談窓口について

健康福祉課 : 2020/02/20

新型コロナウイルス感染症に関する相談窓口について

厚生労働省及び高知県・高知市において電話相談窓口が設置されましたのでお知らせします。

◆厚生労働省の電話相談窓口
 電話番号:0120−565653(フリーダイヤル)
 相談時間:9時〜21時(平日・土日祝日対応)

◆高知県・高知市の電話相談窓口「新型コロナウイルス相談センター」
 ※発熱、咳などの体の健康、予防、医療機関の受診に関すること
 電話番号:088−823−9300
 [受付時間]9時〜21時(平日・土日祝日)

◆高知県における休校やイベントの中止など、医療、健康以外についての問い合わせ
 新型コロナウイルス感染症対策本部
 電話番号:088−823−9024
 [受付時間]8時30分〜17時15分(平日のみ)

※聴覚に障害のある方をはじめ、電話でのご相談が難しい方は、FAX(03−3595−2756)をご利用いただくか、一般財団法人全日本ろうあ連名ホームページをご覧ください。

新型コロナウイルス感染症についての相談・受診の目安

[相談・受診の前に心がけていただきたいこと]
○発熱等の風邪症状が見られるときは、学校や会社を休み外出を控える。
○発熱等の風邪症状が見られたら、毎日、体温を測定して記録しておく。

[相談の目安]
○以下のいずれかに該当する方は、新型コロナウイルス相談センターにご相談ください。
・風邪の症状や37.5度以上の発熱が4日以上続く方(解熱剤を飲み続けなければならない方も同様です。)
・強いだるさ(倦怠感)や息ぐるしさ(呼吸困難)がある方
○なお、以下のような方は重症化しやすいため、上記状態が2日程度続く場合には、新型コロナウイルス相談センターにご相談ください。
・高齢者
・糖尿病、心不全、呼吸器疾患(COPD等)の基礎疾患がある方や透析を受けている方
・免疫抑制剤や抗がん剤等を用いている方

※妊婦の方については、念のため、重症化しやすい方と同様に早めに新型コロナウイルス相談センターにご相談ください。
※小児については、現時点で重症化しやすいとの報告はなく、新型コロナウイルス感染症については、目安どおりの対応をお願いします。

○なお、現時点では新型コロナウイルス感染症以外の病気の方が圧倒的に多い状況であり、インフルエンザ等の心配があるときには、通常と同様に、かかりつけ医等にご相談ください。

[相談後、医療機関にかかる時のお願い]
○新型コロナウイルス相談センターから受診を勧められた医療機関を受診してください。複数の医療機関を受診することはお控えください。
○医療機関を受診する際にはマスクを着用するほか、手洗いや咳エチケット(咳やくしゃみをする際に、マスクやティッシュ、ハンカチ、袖を使って口や鼻をおさえる)の徹底をお願いします。

集団感染を防ぐために(PDF:135KB)

ご家族に感染疑 家庭内でご注意いただきたいこと(PDF:547KB)

最新の情報については、厚生労働省、首相官邸および高知県のホームページをご確認ください。

啓発資料

感染症対策(手洗い・咳エチケット)(PDF:728KB)


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